İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Sipariş İptali

Ürününüz kargoya verilmeden önce, iletisim@yera.com.tr adresine yazarak siparişinizi ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verildikten sonraki talepler aşağıdaki cayma hakkı süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, koku sıkılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajı/poşetiyle birlikte, faturasıyla eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir. Prova amaçlı deneme dışında giyilmiş, kokusu değişmiş, lekelenmiş veya etiketi çıkarılmış ürünlerde Satıcı, ürünün "satılabilir durumda olmadığı" gerekçesiyle iadeyi reddetme veya bedeli buna göre değerlendirme hakkını saklı tutar.

3. Cayma Hakkının Kapsamı

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı (elbise, tulum, müslin, tişört, crop top ve diğer hazır giyim ürünleri) cayma hakkı kapsamındadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalara (iç giyim/mayo gibi hijyen bandı açılmış ürünler, kişiye özel üretim ürünler, ambalajı açılmış kozmetik/parfüm vb.) giren herhangi bir ürün yelpazemizde bulunmamaktadır; bu nedenle sitemizden satın alınan hiçbir ürün, cayma hakkı kapsamı dışında tutulmamaktadır.

4. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

  1. Cayma bildirimini, teslimattan itibaren 14 gün içinde iletisim@yera.com.tr adresine yazarak Satıcı'ya ulaştırınız.
  2. Bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte aşağıdaki iade adresine gönderiniz:
    Tuzpazarı Mh. Cumhuriyet Cd. No: 126 K: 1, Osmangazi / BURSA
  3. Anlaşmalı kargo firmamız PTT Kargo üzerinden gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı/yanlış gönderilen üründe kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

5. İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli alıcının ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir. Mevzuat gereği Satıcı, iade edilecek ürünü teslim almadan bu bedeli geri ödemeyebilir; iade süreci, ürünün Satıcı'ya ulaşması ve iade koşullarına (madde 2) uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından tamamlanır. Kargo ücreti, indirim/kupon avantajı gibi ana ürün bedeli dışındaki tutarlar iadeye dahil edilmeyebilir.

6. Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Teslim edilen üründe üretim/kargo kaynaklı bir kusur (ayıp) bulunması hâlinde, alıcı 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi) kullanabilir. Bu durumların değerlendirilebilmesi için, ürünün teslim alındığı andaki hasarının fotoğraf/video ile belgelenerek en kısa sürede iletisim@yera.com.tr adresine bildirilmesi talep olunur; bu, alıcının yasal hakkını ortadan kaldırmaz, sürecin hızlı yürütülmesini sağlar.

7. İletişim

İade ve cayma talepleri için: iletisim@yera.com.tr

Not: Kargo ücretinin alıcıya ait olacağını sipariş öncesi (checkout/sözleşme adımında) da açıkça belirtmezseniz bu masrafı alıcıdan talep edemezsiniz.